Gestion de conflit : réagir efficacement

Une situation de conflit ou de confrontation peut vite arriver quand on est aidant(e), avec l'aidé lui-même, avec une personne de votre famille qui voit l'accompagnement différemment, ou encore avec un prestataire (type aide à domicile). 

Si le conflit est par nature le résultat d'un différent ou d'un désaccord, l'attitude choisie pour le résoudre est souvent la clé pour en sortir grandi.

Certains outils et techniques, tels que la communication non violente et la Programmation Neuro Linguistique, permettent de mieux gérer les situations conflictuelles et de réagir de façon constructive.